Millaisia kokemuksia teillä on asiakaspalvelusta eri puolilla Suomea? Hyviä ja huonoja? Millaista asiakaspalvelun tulisi olla?
Asiakaspalvelun pitäsi olla ensinnäkin ystävllistä, sillä eihän asiakas ole syypää siihen, että kauppiaalla/tarjoilijalla/ym on huono päivä. Kaikkeista mukavinta on, että kun tulee kauppaan, myyjä hymyilee, eikä vain katso niin että mitä sinäkin-täällä-teet.
Kauppias voi myös antaa todella huonon kuvan koko paikasta, mikäli käyttäytyy töykeästi. Jotkut kauppiaat eivät luota turvakameroihinsa, toiset tulevat sanomaan todella töykeästi. Ajattelevatkohan tuollaise kauppiaat yhtään? Eihän kukaan kerroi kuin sadalle parhaalle kaverille paikasta. Nuorille kohdistunut palvelu on välillä todella epämiellyttävää, ja vain siksi, että ollaan nuoria. Jotkut kauppiaat taitavat pelätä sitä että nuoret varastavat heiltä kasseittaan tavaraa.
Mitä nyt olen Viitasaarella käynyt useaan otteeseen, siellä ihmiset hymyilevät aina. Puhuvat ystävällisesti nuorillekin. Mutta Turusta on enempi kuin yksi huono kokemus - kauppiaat eivät hymyile, sanovat usein töykeästi. ŽTurun Robert's Coffeesta on miulla tällainen kokemus. Noin viisikymppinen matami tuli valittamaan pilttipurkeista ja pöytien vaihdosta, vaikka miitissä halusimme vain nähdä toisemme. Ja pöytä oli täynnä Robert'sin laseja. ja parista pilttipurkista pittää valittaa... Eikä hän sillä että "muut olisivat kateellisia, kun meillä on hauskaa".
Asiakaspalvelun pitäsi olla ensinnäkin ystävllistä, sillä eihän asiakas ole syypää siihen, että kauppiaalla/tarjoilijalla/ym on huono päivä. Kaikkeista mukavinta on, että kun tulee kauppaan, myyjä hymyilee, eikä vain katso niin että mitä sinäkin-täällä-teet.
Kauppias voi myös antaa todella huonon kuvan koko paikasta, mikäli käyttäytyy töykeästi. Jotkut kauppiaat eivät luota turvakameroihinsa, toiset tulevat sanomaan todella töykeästi. Ajattelevatkohan tuollaise kauppiaat yhtään? Eihän kukaan kerroi kuin sadalle parhaalle kaverille paikasta. Nuorille kohdistunut palvelu on välillä todella epämiellyttävää, ja vain siksi, että ollaan nuoria. Jotkut kauppiaat taitavat pelätä sitä että nuoret varastavat heiltä kasseittaan tavaraa.
Mitä nyt olen Viitasaarella käynyt useaan otteeseen, siellä ihmiset hymyilevät aina. Puhuvat ystävällisesti nuorillekin. Mutta Turusta on enempi kuin yksi huono kokemus - kauppiaat eivät hymyile, sanovat usein töykeästi. ŽTurun Robert's Coffeesta on miulla tällainen kokemus. Noin viisikymppinen matami tuli valittamaan pilttipurkeista ja pöytien vaihdosta, vaikka miitissä halusimme vain nähdä toisemme. Ja pöytä oli täynnä Robert'sin laseja. ja parista pilttipurkista pittää valittaa... Eikä hän sillä että "muut olisivat kateellisia, kun meillä on hauskaa".